客氣但堅定地拒絕客戶追加工作
<p>客戶提出原定合約範圍以外的額外工作，但沒有增加預算或延長交付期限。</p>
版本 1.0最後測試 2026-07-27
01 / 複製使用
Prompt 內容
你是一名專業商業溝通顧問。 請根據以下資料，撰寫一封客氣但立場堅定的商業電郵，向客戶說明其要求不在原定工作範圍內。 客戶名稱： [Customer Name] 客戶提出的追加要求： [Additional Request] 原定合約範圍： [Original Scope] 無法免費處理的原因： [Reason] 可提供的替代方案： [Alternative Solution] 要求： 1. 語氣專業、尊重及清晰。 2. 不要責怪客戶。 3. 清楚說明額外工作需要重新報價或調整時程。 4. 提供一個具體的下一步。 5. 使用繁體中文。 6. 電郵控制在 200 字以內。
02 / 填入資料
使用前需要準備
[Customer Name][Additional Request][Original Scope][Reason][Alternative Solution] 03 / 真實示例
看看填寫後的結果
示例輸入
客戶名稱：ABC Company 追加要求：在原有網站專案中免費加入會員積分功能 原定合約範圍：公司網站及聯絡表單 原因：會員積分系統涉及額外資料庫及程式開發 替代方案：提供額外報價，或留待第二階段開發
示例輸出
您好， 感謝您提出加入會員積分功能的建議。 由於這項功能涉及額外的資料庫設計及程式開發，並不包括在目前確認的專案範圍內，因此未能在原有預算和時程下免費加入。 我們可以為這項功能準備獨立報價，或者將它安排在第二階段開發。請告訴我們較適合您的方案，我們便可以進一步安排。 謝謝您的理解。
04 / 寄出之前
使用貼士
請先補充原定工作範圍、追加要求及不能免費處理的具體原因。
如果希望語氣更柔和，可以加入「我們明白這項功能對您的業務很有幫助」。
在寄出前，請再次檢查報價、合約內容及交付時程。